WaStore - Tienda por WhatsApp
Permite a tus clientes buscar productos, armar un carrito de compras y hacer pedidos directamente desde WhatsApp.
WaStore es una tienda virtual integrada con WhatsApp que permite a tus clientes buscar productos, ver detalles, agregarlos a un carrito de compras y finalizar su pedido, todo desde su telefono movil a traves de WhatsApp. El sistema usa inteligencia artificial para entender lo que el cliente busca en lenguaje natural.
Como funciona
El flujo de WaStore es simple y esta disenado para que el cliente tenga una experiencia de compra rapida:
1 El cliente escribe por WhatsApp
El cliente envia un mensaje con lo que busca. Puede ser algo simple como aceite o una frase completa como necesito una bomba de aceite para mi carro.
2 La IA interpreta el mensaje
El sistema usa inteligencia artificial (Google Gemini) para entender la intencion del mensaje y extraer los terminos de busqueda relevantes. Elimina palabras innecesarias y se enfoca en el producto.
3 El cliente recibe un enlace
WhatsApp le responde con la cantidad de resultados encontrados y un enlace corto a la tienda. Por ejemplo: "255 resultados encontrados" con un enlace que abre la tienda directamente con esos resultados.
4 El cliente navega y compra
Al abrir el enlace, el cliente ve una tienda optimizada para movil donde puede explorar productos, ver detalles, agregar al carrito y finalizar su compra.
Interfaz de la tienda
Cuando el cliente abre el enlace desde WhatsApp, accede a una tienda moderna y responsiva:
Vista de escritorio de WaStore mostrando resultados de busqueda para "aceite"
La tienda incluye los siguientes elementos:
Barra de navegacion
- Nombre de la tienda — Se muestra en la esquina superior izquierda.
- Boton Contacto — Boton verde de WhatsApp para contactar al vendedor directamente.
- Icono de carrito — Bolsa de compras con un indicador numerico de productos agregados.
Buscador
El campo de busqueda viene pre-cargado con el termino que el cliente envio por WhatsApp. Tambien puede escribir una nueva busqueda directamente en la tienda. Debajo muestra la cantidad de resultados encontrados.
Catalogo de productos
Los productos se muestran en una cuadricula de 3 columnas (en escritorio) con:
- Imagen del producto — Con flechas de navegacion si tiene multiples imagenes.
- Nombre del vendedor — Identificacion de la tienda que vende el producto.
- Titulo del producto — Nombre completo de la publicacion.
- Precio — Moneda y monto.
- Boton "Detalles" — Abre la descripcion completa del producto.
- Boton "Agregar" — Agrega el producto al carrito de compras.
Catalogo de productos con notificacion de producto agregado al carrito
La tienda usa scroll infinito: a medida que el cliente baja en la pagina, se cargan automaticamente mas productos (10 a la vez) sin necesidad de hacer clic en "siguiente pagina".
Detalle de producto
Al hacer clic en "Detalles", se abre un modal con la informacion completa del producto:
Modal con descripcion completa del producto, incluyendo ubicacion, horario y metodos de pago
El modal muestra toda la informacion que el vendedor ha configurado en su publicacion:
- Titulo y precio del producto.
- Imagenes del producto.
- Descripcion completa — Incluye ubicacion, horario de trabajo, metodos de pago, metodos de despacho y cualquier informacion adicional que el vendedor haya configurado.
Carrito de compras
Al hacer clic en el icono de la bolsa de compras en la esquina superior derecha, se abre el panel lateral del carrito:
Panel del carrito de compras mostrando los productos agregados y el total
El carrito permite:
- Ver los productos agregados — Con imagen, titulo, variacion seleccionada y precio.
- Modificar cantidades — Botones + y - para ajustar la cantidad de cada producto.
- Eliminar productos — Boton para quitar un producto del carrito.
- Ver el total — Suma de todos los productos en el carrito.
- Finalizar compra — Boton verde para proceder al checkout.
Proceso de compra (Checkout)
Cuando el cliente hace clic en "Finalizar compra", el sistema le solicita confirmar sus datos:
- Nombre — Pre-cargado desde el perfil de WhatsApp. El cliente puede modificarlo.
- Telefono — Pre-cargado con el numero de WhatsApp del cliente.
Al confirmar, el sistema:
- Crea una orden de compra por cada vendedor diferente en el carrito.
- Registra cada producto con su cantidad y precio en la orden.
- Vacia el carrito.
- Muestra un resumen de la orden con el numero de pedido, el vendedor, los productos y el total.
- Ofrece un boton para volver a WhatsApp y enviar el resumen del pedido al vendedor.
Productos con variaciones
Si un producto tiene variaciones (tallas, colores, modelos), el boton "Agregar" muestra un menu desplegable con las opciones disponibles. El cliente selecciona la variacion deseada y esta se agrega al carrito con el precio correspondiente.
Experiencia movil
WaStore esta disenado pensando en movil primero, ya que la mayoria de los clientes abren el enlace desde WhatsApp en su telefono:
Vista movil de WaStore: una columna, imagenes grandes, botones accesibles
En la vista movil:
- Los productos se muestran en una sola columna para facilitar la navegacion.
- Las imagenes ocupan el ancho completo de la pantalla.
- Los botones "Detalles" y "Agregar" son grandes y faciles de tocar.
- El carrito se abre en pantalla completa.
- La navegacion es fluida con scroll infinito.
Busqueda inteligente con IA
El sistema de busqueda de WaStore usa inteligencia artificial para interpretar los mensajes de los clientes:
| El cliente escribe | La IA interpreta |
|---|---|
| "necesito aceite para mi carro" | Busca: aceite |
| "tienen bomba de aceite para toyota corolla?" | Busca: bomba aceite toyota corolla |
| "correa de tiempo" | Busca: correa tiempo |
| "hola buenos dias, estoy buscando un filtro" | Busca: filtro |
La IA elimina automaticamente saludos, preposiciones y articulos para enfocarse en los terminos de busqueda relevantes.
Ordenes generadas
Las ordenes creadas desde WaStore aparecen en el modulo de Ordenes de Mercasist con las siguientes caracteristicas:
| Campo | Valor |
|---|---|
| Tipo | WA (WhatsApp) |
| Origen | Wastore |
| Comprador | Nombre y telefono del cliente de WhatsApp. |
| Productos | Cada articulo con su cantidad y precio. |
Puedes gestionar estas ordenes como cualquier otra orden en Mercasist: confirmar pagos, preparar envios, generar facturas, etc.
Requisitos para usar WaStore
Instancia de WhatsApp
Necesitas tener una instancia de WhatsApp configurada en Mercasist (API oficial Meta o no oficial). Esta instancia es la que recibe los mensajes de los clientes y responde con los enlaces a la tienda.
Catalogo de productos
Tus productos deben estar cargados en el inventario de Mercasist con precios configurados. Los productos que se muestran en WaStore provienen directamente de tu catalogo, incluyendo imagenes, descripciones y variaciones.
Precios y moneda
Los productos deben tener precios asignados en la moneda configurada para tu cuenta. WaStore muestra el simbolo de moneda correspondiente automaticamente.
Ventajas para tu negocio
Canal de venta adicional
WaStore agrega un nuevo canal de venta sin necesidad de crear un sitio web. Tus clientes pueden comprar directamente desde WhatsApp, la aplicacion de mensajeria mas usada en Latinoamerica.
Atencion automatizada
La IA se encarga de interpretar las busquedas y responder automaticamente con los resultados. No necesitas estar pendiente de cada mensaje para guiar al cliente hacia tus productos.
Experiencia fluida
El cliente no necesita descargar nada, registrarse ni recordar contrasenas. Todo el proceso de compra se completa en pocos minutos desde la conversacion de WhatsApp.
Ordenes centralizadas
Todas las ordenes de WaStore llegan a tu modulo de Ordenes de Mercasist, junto con las de MercadoLibre, Checkout y otros canales. Gestionas todo desde un solo lugar.
Resumen del flujo
| Paso | Actor | Accion |
|---|---|---|
| 1 | Cliente | Envia mensaje por WhatsApp con lo que busca. |
| 2 | Sistema (IA) | Interpreta el mensaje y busca productos en el catalogo. |
| 3 | Sistema | Responde con la cantidad de resultados y un enlace a la tienda. |
| 4 | Cliente | Abre el enlace, navega productos, agrega al carrito. |
| 5 | Cliente | Finaliza la compra confirmando nombre y telefono. |
| 6 | Sistema | Crea la orden y la registra en Mercasist. |
| 7 | Vendedor | Gestiona la orden desde el modulo de Ordenes. |