Balance general
Consulta tu saldo, historial de movimientos, servicios contratados y métodos de pago disponibles.
¿Qué es el Balance general?
El Balance general es tu panel financiero dentro de Mercasist. Desde una sola pantalla puedes ver tu saldo actual, el historial completo de movimientos, el desglose de los servicios que tienes contratados, tus facturas, tu crédito de IA y los métodos de pago para abonar a tu cuenta.
Cómo acceder
Haz clic en el ícono de usuario en la esquina superior derecha y selecciona "Balance". También puedes ver tu saldo actual directamente en el menú desplegable, sin entrar.
Las cinco pestañas
Toda la parte administrativa de tu cuenta está organizada en pestañas, en una barra debajo del título. Cambiar de pestaña no recarga la página:
| Pestaña | Qué encuentras ahí |
|---|---|
| Balance | Tu saldo actual y el historial completo de movimientos |
| Balance IA | Tu crédito de inteligencia artificial, la recarga y el informe de consumo |
| Facturas | Las facturas de tu suscripción, con detalle, Excel, impresión y facturas fiscales |
| Servicios | El desglose de lo que se te cobra cada mes y los planes de pago adelantado |
| Pagos | Los métodos para abonar a tu cuenta y los pagos que están en revisión |
Pestaña Balance
Pestaña Balance con la tarjeta de saldo y el historial de movimientos
Tarjeta de saldo
En la parte superior verás una tarjeta con tu saldo actual. El color indica tu estado:
| Color | Estado | Significado |
|---|---|---|
| Verde | Saldo a favor | Tienes crédito disponible. No hay pagos pendientes |
| Rojo | Saldo deudor | Tienes un monto pendiente por pagar |
| Neutral | Balance en cero | Estás al día, sin deuda ni crédito |
Historial de movimientos
Debajo del saldo encontrarás la tabla de Movimientos, que muestra cada transacción en tu cuenta:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Fecha | Fecha en que se registró el movimiento |
| Descripción | Detalle del movimiento: factura emitida, pago recibido, reembolso, etc. |
| Monto | Valor del movimiento (positivo = cargo, negativo = abono) |
| Saldo | Balance acumulado después de aplicar el movimiento |
Pestaña Servicios: cuánto pagas y por qué
Desglose de los servicios contratados y su costo mensual
La pestaña Servicios muestra el desglose de todo lo que se te cobra mensualmente, con la cantidad de cuentas o canales de cada tipo:
| Servicio | Costo |
|---|---|
| Servicio Mercasist | USD 100/mes |
| Cuentas Mercado Libre | USD 10 por cuenta |
| Cuentas Cashea | USD 10 por cuenta |
| Sincronización de inventario | Variable por instancia |
| Canales WhatsApp e Instagram | USD 20 por canal |
En esa misma pestaña están los planes de pago adelantado: trimestral (-10%), semestral (-20%) y anual (-30%), calculados sobre tu tarifa mensual. Los servicios que ya cubriste con un plan aparecen marcados con la fecha hasta la que están pagados. El detalle completo está en el tutorial del Estimador de costos.
Pestaña Pagos: cómo abonar a tu cuenta
Métodos de pago disponibles para abonar a tu cuenta
En la pestaña Pagos encontrarás los métodos disponibles:
| Método | Detalles |
|---|---|
| Transferencia | Pago Móvil o transferencia bancaria en bolívares, a la tasa del día |
| PayPal | Pago en USD. Desde aquí también puedes contratar un plan adelantado |
| Zelle | Pago en USD |
| Binance | Pago en USDT |
Pagos en revisión
Cuando reportas un pago, este queda en revisión hasta que el equipo de Mercasist lo verifique. En la parte inferior de la pestaña Pagos verás la lista de los que están esperando verificación, con su fecha y monto; puedes abrir cada uno para revisar lo que enviaste, o eliminarlo si te equivocaste. El número que aparece sobre la pestaña Pagos es justamente esa cuenta.
El paso a paso para reportar una transferencia está en Reportar un pago bancario.
Beneficios de mantener tu balance al día
Servicio ininterrumpido
Un balance al día garantiza que todos tus servicios funcionen sin interrupciones: publicaciones, inventario, mensajería, canales de WhatsApp e Instagram y tienda web.
Control financiero
El historial de movimientos te da visibilidad completa de cuánto pagas, cuándo y por qué. Puedes identificar fácilmente qué servicios representan el mayor costo.
Descuentos por prepago
Aprovecha los descuentos por pago anticipado (trimestral -10%, semestral -20%, anual -30%) para reducir significativamente tu costo mensual.
Puntos de interés
El 2% es tu amigo
Recuerda que el cobro real es el menor entre el 2% de tus ventas y el tope del plan. Si estás empezando y tus ventas son bajas, tu factura mensual será proporcional a tus ingresos.
Revisa tu balance regularmente
Acostúmbrate a revisar tu balance al menos una vez al mes, especialmente cuando recibes una nueva factura. Así evitas sorpresas y puedes planificar tus pagos.
Todo se navega sin recargar
Puedes saltar entre las cinco pestañas libremente. Si llegas desde el menú de usuario a una opción específica (Balance IA, Facturas o Estimador de costos), aterrizas directo en su pestaña y desde ahí sigues moviéndote con un clic.