Metricas de Desempeño
Panel principal de analitica con un resumen completo del rendimiento de tu negocio en MercadoLibre.
1. Como acceder
Desde el menu lateral, haz clic en Analitica. La primera pantalla que se muestra es la de Metricas de desempeño.
Panel principal de Metricas de Desempeño mostrando el perfil, ordenes, preguntas y visitas.
2. Perfil de MercadoLibre
En la parte superior del dashboard se muestra la informacion de tu cuenta de MercadoLibre:
- Nivel del vendedor: Tu nivel actual en MercadoLibre (MercadoLider, MercadoLider Gold, MercadoLider Platinum, etc.)
- Reputacion: El termometro de reputacion con el color actual (verde, amarillo, naranja, rojo)
- Ventas concretadas: Porcentaje de ordenes completadas exitosamente
- Reclamos: Porcentaje de ordenes con reclamo o mediacion
- Despachos con retraso: Porcentaje de envios que se despacharon fuera de plazo
3. Ordenes y ventas (ultimos 30 dias)
Esta seccion muestra un grafico de dona con la distribucion de tus ordenes por canal de origen:
Distribucion de ordenes por canal y estado de concretacion en los ultimos 30 dias.
| Canal | Descripcion |
|---|---|
| MercadoLibre | Ordenes generadas por ventas en MercadoLibre (sincronizadas automaticamente) |
| Usuarios no-ML | Ordenes manuales creadas para compradores sin cuenta de MercadoLibre |
| Tienda Web | Ordenes generadas desde tu Tienda Web de Mercasist |
| Ordenes creadas desde conversaciones de WhatsApp |
Tambien se muestra el desglose entre ordenes concretadas (completadas exitosamente) y no concretadas (canceladas o con problemas).
4. Preguntas (ultimos 30 dias)
Muestra un grafico circular con la distribucion de tus tiempos de respuesta a preguntas de compradores:
Distribucion de tiempos de respuesta y promedio general.
| Rango de tiempo | Interpretacion |
|---|---|
| 0 - 10 minutos | Excelente. MercadoLibre premia las respuestas rapidas con mejor posicionamiento |
| 10 - 20 minutos | Muy bueno. Aun dentro del rango competitivo |
| 20 - 30 minutos | Aceptable. Procura mejorar para ganar visibilidad |
| 30 - 60 minutos | Regular. Puede afectar tu posicionamiento en busquedas |
| 60+ minutos | Critico. Respuestas lentas perjudican tu reputacion y ventas |
5. Visitas (ultimos 30 dias)
Grafico de linea que muestra la tendencia diaria de visitas a tus publicaciones de MercadoLibre:
Tendencia de visitas diarias en los ultimos 30 dias.
Las visitas reflejan cuantas personas ven tus publicaciones. Un incremento puede indicar que una publicacion esta ganando visibilidad, mientras que una caida puede señalar un problema de posicionamiento o competencia.
6. Como interpretar los datos
Usa este dashboard como tu tablero de control diario. Aqui una guia rapida de acciones:
| Indicador | Si esta bien | Si esta mal |
|---|---|---|
| Ventas concretadas | Sigue asi. Mantener arriba del 95% | Revisa cancelaciones. Mejora descripciones y stock |
| Tiempo de respuesta | Promedio bajo 10 min es ideal | Activa IA o asigna mas operadores |
| Visitas | Tendencia estable o creciente | Revisa titulos, fotos y usa MercadoLibre Ads |
| Reclamos | Bajo 2% es el objetivo | Revisa calidad de productos y precision de descripciones |