Promociones y Campanas
Gestiona promociones de MercadoLibre y lanza campanas de mensajeria masiva por MercadoLibre o WhatsApp para impulsar tus ventas.
Mercasist integra dos herramientas poderosas para impulsar tus ventas: las Promociones de MercadoLibre (descuentos en publicaciones) y las Campanas de envio masivo (mensajes a compradores actuales y pasados). Combinadas, te permiten ofrecer descuentos atractivos y comunicarlos a tu base de clientes de forma efectiva.
Parte 1: Promociones de MercadoLibre
Las promociones de MercadoLibre son descuentos temporales que aplicas a tus publicaciones. MercadoLibre las destaca en los resultados de busqueda con etiquetas de oferta, lo que aumenta la visibilidad y las ventas.
Como acceder
Desde el menu lateral, navega a Publicaciones → Promociones ML.
Lista de promociones de MercadoLibre con nombre, tipo, estado y fechas
La pagina muestra todas las promociones disponibles para tus cuentas de MercadoLibre con la siguiente informacion:
| Columna | Descripcion |
|---|---|
| Nombre | Nombre de la promocion asignado por MercadoLibre (ej: "Semana Santa 2026", "Ofertas top"). |
| Tipo | Tipo de promocion (Traditional, Deal, etc.). |
| Cuenta ML | Cuenta de MercadoLibre asociada. |
| Estado | Estado actual: Activa (verde), Candidata (amarillo) o Pendiente. |
| Fecha Inicio / Fin | Periodo de vigencia de la promocion. |
| Acciones | Boton para gestionar los articulos de la promocion. |
Puedes filtrar las promociones por cuenta de MercadoLibre si tienes varias cuentas conectadas.
Gestionar articulos de una promocion
Al hacer clic en "Editar" en una promocion, se abre un modal con los articulos asociados. Los articulos se organizan por pestanas segun su estado:
Activas
Publicaciones que ya estan participando en la promocion con un precio de oferta activo. Puedes modificar el precio de oferta o retirar el articulo de la promocion.
Candidatas
Publicaciones que MercadoLibre te sugiere incluir en la promocion. Puedes subir el articulo a la promocion asignandole un precio de oferta dentro del rango permitido (entre el precio minimo y el precio original).
Pendientes
Publicaciones que estan en proceso de revision por MercadoLibre. No se pueden modificar hasta que cambien de estado.
Para cada articulo se muestra:
- Publicacion — Titulo con enlace a MercadoLibre.
- Precio original — El precio regular de la publicacion.
- Precio sugerido — El descuento recomendado por MercadoLibre.
- Precio minimo — El maximo descuento permitido.
- Precio maximo descuento — El descuento mas agresivo que puedes aplicar.
Parte 2: Campanas de envio masivo
Las campanas de envio masivo te permiten enviar un mensaje (plantilla) a multiples compradores de forma simultanea a traves de MercadoLibre o WhatsApp.
Como acceder
Desde el menu lateral, navega a Mensajeria → Envio masivo. Veras el listado de campanas realizadas con su estado y resultados.
Listado de campanas de envio masivo con resultados de entrega
Cada campana muestra:
- Fecha de creacion y numero de registro.
- Plantilla utilizada — Nombre de la plantilla de mensajeria.
- Canal — MercadoLibre o WhatsApp (con nombre del canal).
- Tipo — Ordenes activas o finalizadas.
- Resultados — Cantidad de envios exitosos (verde) y fallidos (rojo).
- Estatus — En proceso o completado.
Crear nueva campana
Haz clic en "Nuevo envio" para abrir el formulario de creacion:
Modal de creacion de nueva campana de envio masivo
1 Seleccionar plantilla
Elige la plantilla de mensajeria que deseas enviar. Las plantillas se crean previamente en Mensajeria → Plantillas y automatizaciones.
2 Seleccionar canal
Elige por donde enviar el mensaje:
- MercadoLibre — Envia como mensaje privado dentro de MercadoLibre.
- WhatsApp — Envia via tu canal de WhatsApp conectado (solo canales activos).
3 Tipo de ordenes
Define a que grupo de compradores enviar:
- Ordenes activas — Compradores con ordenes en proceso. Filtras por estatus de orden (ej: pendiente de pago, por enviar, etc.).
- Ordenes finalizadas — Compradores que ya completaron su compra. Filtras por categoria del producto comprado.
4 Seleccionar destinatarios
Marca las casillas de los estatus o categorias que deseas incluir. El sistema muestra la cantidad de ordenes que coinciden con cada opcion y el alcance potencial total de la campana.
5 Enviar campana
Revisa el alcance y haz clic en enviar. El sistema procesa los envios en segundo plano y puedes dar seguimiento en la lista de campanas.
Seguimiento de resultados
Despues de crear la campana, puedes ver el progreso y los resultados desde el listado de envios masivos. Cada campana tiene un menu de acciones con:
- Estatus/categorias seleccionadas — Ver los filtros que usaste al crear la campana.
- Ver detalle de envios — Lista cada orden con el resultado del envio (exitoso o fallido).
- Eliminar registro — Borra el registro de la campana (no revierte los mensajes ya enviados).
Plantillas para campanas
Antes de crear una campana necesitas tener al menos una plantilla de mensajeria. Las plantillas se gestionan desde Mensajeria → Plantillas y automatizaciones.
Listado de plantillas de mensajeria con eventos, recordatorios y respuestas automaticas
Cada plantilla puede tener contenido diferente segun el canal:
| Formato | Canal | Descripcion |
|---|---|---|
| Texto | MercadoLibre | Mensaje de texto plano enviado como mensaje privado en ML. |
| HTML | Contenido con formato enriquecido para correo electronico. | |
| Mensaje optimizado para WhatsApp con variables de orden. | ||
| SMS | SMS | Mensaje corto de hasta 160 caracteres. |
Las plantillas soportan variables dinamicas que se reemplazan automaticamente con los datos del comprador y la orden (nombre, numero de orden, total, etc.).
Ademas del envio masivo, las plantillas tienen tres modos de automatizacion que funcionan de forma continua:
Eventos
Envia la plantilla automaticamente cuando una orden cambia de estatus (ej: cuando se confirma el pago, cuando se despacha el envio). Puedes configurar un retraso en minutos y filtrar por origen de la orden.
Recordatorios
Programa envios periodicos a ordenes que llevan cierto tiempo en un estatus. Ideal para recordatorios de pago: "Tu orden lleva 3 dias pendiente de pago".
Respuestas automaticas
Responde automaticamente a mensajes de compradores segun condiciones: primer mensaje de un contacto nuevo, mensajes que contengan palabras clave, o primer mensaje despues de un periodo de inactividad.
Estrategias de campanas efectivas
Promocion + Campana masiva
Activa una promocion de descuento en MercadoLibre y simultaneamente envia una campana masiva a tus compradores anteriores de la misma categoria. Asi atraes compradores nuevos (por la promocion) y retomas contacto con clientes existentes (por la campana).
Segmentacion por categoria
Al crear una campana a ordenes finalizadas, segmenta por categoria de producto. Si tienes una oferta en autopartes de frenos, envia la campana solo a compradores que previamente compraron autopartes. La relevancia del mensaje aumenta la probabilidad de recompra.
Seguimiento post-venta
Configura una plantilla con evento automatico que se envie cuando la orden se marca como entregada. Pregunta al comprador si quedo satisfecho y ofrecele productos complementarios. Esto genera ventas adicionales y mejora tu reputacion.
Reactivacion de compradores inactivos
Envia campanas masivas a compradores con ordenes finalizadas hace 60-90 dias. Ofreceles un descuento exclusivo o informales sobre nuevos productos. Es mas facil vender a alguien que ya te compro que a un comprador nuevo.
Resumen
| Herramienta | Acceso | Para que sirve |
|---|---|---|
| Promociones ML | Publicaciones → Promociones ML | Descuentos temporales en publicaciones de MercadoLibre. |
| Envio masivo | Mensajeria → Envio masivo | Enviar plantilla a multiples compradores por ML o WhatsApp. |
| Plantillas | Mensajeria → Plantillas y automatizaciones | Crear mensajes reutilizables con variables dinamicas. |
| Automatizaciones | Dentro de cada plantilla | Envio automatico por evento, recordatorio o respuesta automatica. |